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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios: Todo lo que tenés que saber

Cuando realizás una compra, es fundamental conocer los términos para cambiar o devolver productos. Aquí te explicamos todo sobre los plazos, condiciones y procedimientos para que tu experiencia sea clara y satisfactoria.

Plazo y lugar para realizar el cambio

  • Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio.
  • El cambio se puede hacer:
  • De forma presencial en nuestro local.
  • Por envío, consultando previamente el horario de atención al público vía WhatsApp.

Importante: El costo del envío para el cambio corre por cuenta del comprador.

Cambios en prendas con descuentos o promociones

  • Si tu compra fue durante una campaña con promociones o descuentos, se tomará como referencia el valor que abonaste.
  • Al cambiar una prenda de promoción por otra fuera de ella, se aplicará el precio original sin descuento del nuevo producto.
  • Siempre se respetará el importe efectivamente pagado como crédito a favor para futuros cambios.

Requisitos para realizar el cambio

Para que el cambio sea válido, es necesario que:

  • La prenda conserve la etiqueta puesta y esté en su bolsa original.
  • Presentes el ticket de compra.
  • La prenda debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada:
  • No debe haber sido lavada, usada ni manipulada.
  • Debe estar libre de olores (como cigarrillo, comida u otros).
  • Debe ser guardada en un lugar seguro.

Condiciones adicionales

  • Cada prenda puede cambiarse una sola vez.
  • El cambio debe ser por artículos de la misma temporada.

Limitación de cambios | Una sola vez y solo por artículos de la misma temporada.

Por qué es importante respetar esta política

Esta política garantiza transparencia y equidad para todos los clientes y ayuda a mantener la calidad de nuestros productos. Además, permite gestionar los cambios de manera organizada, asegurando que cada prenda esté en condiciones óptimas para su siguiente dueño.

Si tenés dudas o querés asesorarte sobre cómo realizar un cambio, no dudes en contactarnos por WhatsApp durante el horario de atención. Estamos para ayudarte.

¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestra calidad!